酒店大堂緣何不與路人“方便”_新聞中心

  王珝(新聞晚報供稿)

  突然“內急”想到就近的酒店借用一下廁所,卻發現底樓大堂的廁所需要刷酒店房卡才能進入。近日,有市民在中山公園附近的龍之夢萬麗酒店內遭遇上述尷尬。酒店方面表示,由於之前市民或游客借用廁所太過頻繁,影響到了廁所的衛生、供給,為了優先保証酒店住客的權益,才不得不出此下策。

  “那天逛街的時候突然內急,商場廁所排著長隊,就想去附近的酒店借用廁所,沒想到他們酒店大堂的廁所不能隨便進入,要憑房卡刷卡進入。我問了服務員,他建議我到附近商場使用。”市民張小姐日前在中山公園龍之夢萬麗酒店內遭遇如此尷尬的一幕,她有點疑惑:“難道酒店大堂的衛生間不該對公眾免費開放嗎?”

  根据張小姐反映的情況,記者進一步了解到,目前一些地處市中心人流較密集區域的酒店確實存在廁所不完全對外開放的情況。例如在南京路步行街附近的世茂皇家艾美酒店底樓的衛生間同樣需要刷房卡才能開門。“為了保証酒店的服務和口碑,我們首先必須要給住店客人提供最好的環境。此前不斷有住店客人前來投訴,反映衛生間缺少衛生卷筒紙、地面髒亂等問題,所以我們只好埰取了這樣的措施。”世茂皇家艾美酒店方面表示,如果在客流非密集時段,市民實在情急可求助服務人員,台北情趣用品,他們一般都會插卡予以進入。上海龍之夢萬麗酒店公關部負責人也表示,酒店方此舉是為了首要保証住店客人的入住體驗。

  一些旅游業專家、業內權威表示,並沒有硬性規定酒店必須向所有公眾開放衛生間等公共設施。

  業內人士認為,一般情況下酒店都會從社會責任角度出發,免費向公眾開放衛生間,但一些地段特殊的酒店廁所容易遇到一些旅游團等較大規模、較高頻率地使用,從經營成本和環境維護角度考慮推出此舉也情有可原。有專家建議,這類位實特殊的酒店不妨根据實際情況少量開放,相關部門也應當給予酒店一些補貼,不能讓酒店經年累月“倒貼”服務成本。

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